Política de reembolso

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Queremos que recibas tu pedido completo y en perfecto estado. Por tratarse de suplementos alimenticios de consumo personal, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto, salvo en los casos descritos abajo.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto, con el sello de seguridad violado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a info@mcrs.io dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe total del producto afectado, incluido el envío. No es necesario que nos devuelvas el producto dañado salvo que te lo pidamos; si te lo pedimos, nosotros cubrimos la guía de retorno.

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a info@mcrs.io con tu número de pedido y te reembolsaremos el importe total.

Producto sin abrir

Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución de productos sin abrir y con el sello de seguridad intacto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. En este caso el costo del envío de retorno corre por tu cuenta y el reembolso no incluye el costo del envío original. Una vez que recibamos y revisemos el producto, emitiremos el reembolso.

Cómo y cuándo se emite el reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a su aprobación. El tiempo en que el importe se refleja en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Suscripciones

Las entregas de una suscripción ya enviadas siguen esta misma política. Para pausar, modificar o cancelar entregas futuras consulta nuestra Política de cancelación de suscripciones.

Contacto

Micros es una marca de Siempre Somos, S. de R.L. de C.V. (RFC SSO210126EK5) · Valladolid 21, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México · info@mcrs.io

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.